Consorcio
Studio
Tu banco, ordenado
como tú quieras.
- Rol
- UX/UI, research, concepto y prototipo
- Equipo
- Con Sofía Oñate
- Duración
- 1 semestre
- Herramientas
- Figma
Consorcio Studio es un espacio dentro de la app de Consorcio donde cada persona arma su banca a su manera: reordena su inicio según lo que más usa y elige cómo le suena la app. Lo desarrollé junto a Sofía Oñate en el Taller de Interacción IV de la UDD, desde la investigación hasta un prototipo validado con usuarios.
Problema
- Información irrelevante
- 90%
- Se frustra cuando la app muestra lo que no le sirve
- Piden personalización
- 72%
- La exige por la fricción de su app actual
- Más seguridad
- 60%
- Confía más en una app que se adapta
- Uso semanal
- 78%
- Usa su banca móvil todas las semanas
Fuentes: Forrester (2023), Deloitte (2024), Adobe (2024), UXDA (2025).
La app de su banco no se adapta a él. En vez de facilitarle las finanzas, lo satura con información y publicidad.
José Pablo, 44 años, nuestro user persona
Concepto
Partimos de una hipótesis: si personalizamos la experiencia bancaria, visual y emocionalmente, disminuye la fricción y aumenta la sensación de control y seguridad.
Diseñar unespacio propio
La bajamos a tres trabajos que el usuario necesita resolver cuando abre su banca:
- 1.Ver primero lo que uso
- 2.Saber que mi transferencia salió
- 3.Sentir una banca moderna y confiable
Tu banca, tu ritmo, tu manera.
Proceso
La primera versión fue un estudio completo: plantillas, una previsualización en vivo del inicio y la opción de editar o reemplazar cada módulo, con temas que se podían guardar.
01Inicio rediseñadoMenos banners y lo esencial primero: saldo, accesos recientes y movimientos.
02MVP: estudio de plantillasCada módulo del inicio se podía editar o cambiar por otro desde un panel.
03Final: Reorden y SonidoDos funciones, una por pilar: control y retroalimentación.
Lo testeamos con 20 usuarios en dos pruebas: una de usabilidad, con tareas como cambiar la plantilla o agregar un módulo de seguros, y un test Kansei, que mide si la experiencia se siente como prometíamos.
- IntuitivoComplicado
- PersonalizadoGenérico
- EmpáticoDistante
- ArmoniosoCaótico
- ComprensivoFrío
- OrgánicoArtificial
Para la entrega final acotamos el estudio a dos funciones: Reorden, para tener control sobre el inicio, y Sonido, para confirmar lo importante sin tener que mirar dos veces.
Producto
Studio vive en la barra de navegación, junto a Inicio. Reorden muestra una previsualización del inicio donde cada módulo funciona como un widget: lo arrastras a otro lugar o arrastras encima el que quieres (saldo, inversiones, seguros, próximos pagos, cuentas…), y las acciones rápidas se reordenan y cambian igual. Sonido deja elegir entre cuatro estilos, Moderno, Discreto, Retro y Esencial, o silencio.
Hola, Matías!Tu saldo Cuenta Corriente Simple
N° 4310367689
$150.540
Cargos del mes$ 95.264
Abonos del mes$ 75.000
Recientes
Últimos movimientos
TRASPASO de: Andrés González+$ 20.000
PAGO: Copec-$ 5.690
Productos Para tí
Beneficios
Pruébala tú
Este es Consorcio Studio funcionando. Toca Studio en la barra inferior. En Reorden, toca EDITAR y arrastra: un widget del panel sobre un recuadro de la previsualización, un recuadro sobre otro para cambiarlos de lugar o un acceso rápido a otra posición. Lo verás en Inicio. En Sonido, elige un estilo y haz una transferencia para escucharlo.
Sube el volumen
Cada estilo tiene cinco sonidos: botones, notificaciones, alertas, transferencias y dinero recibido. La idea nace de un vacío: la banca digital confía solo en confirmaciones visuales, fáciles de pasar por alto, y la duda después de transferir es uno de los miedos de nuestro usuario.
Validamos la propuesta final con 12 usuarios en escala Likert.
- ReordenControl percibido¿Qué tan en control te sentiste de tu propia banca?
- 91,7%
- SonidoSeguridad percibida¿Qué tanta confianza en la banca te hizo sentir esta función?
- 100%
Escala Likert · 12 usuarios
Nuestro objetivo es que la banca tenga
−Fricción+Claridad+Control
